企業業績向上への好循環サイクル

「働きやすく、働きがいがある＝社員満足度（ＥＳ）の向上」は、業務品質向上を実現し、お客様満足（ＣＳ）の向上の基盤となります。

お客様満足（ＣＳ）の向上は、顧客を定着化させます。また、良い評判が、新規顧客の増加につながります。
企業業績は、多様な要因の影響を受けますが「お客様満足（ＣＳ）の向上」が最も大切な鍵を握っています。

したがって、ＥＳ向上は「企業業績向上への好循環サイクル」の起点となる重要なファクターなのです。